記者調查：熱水器“李逵變李鬼”，網上有多少冒牌“史密斯”？

“山寨機竟然堂而皇之地在網上開啟了專營店。”2025年12月29日，青島市民謝先生氣憤又無奈地向記者講述了自己的網購經歷：本來想買“A.O.SMITH”史密斯熱水器，卻買來了“A.O.SEHRTOM”史密斯熱水器，貨到之后才發(fā)現(xiàn)“貨不對板”且品質極差。

網購“史密斯”熱水器，安裝第一天就漏水

上個月，謝先生花費475元從某電商平臺上購買了一臺“史密斯”熱水器，到貨安裝后發(fā)現(xiàn)漏水。在撥打售后服務電話時，“A.O.SMITH”客服稱未查詢到謝先生的訂單，謝先生這才發(fā)現(xiàn)自己購買的“A.O.SMITH”熱水器竟然是“A.O.SEHRTOM”熱水器。

“我在平臺上搜索的是A.O史密斯熱水器，誰能想到蹦出這么多山寨‘史密斯’。這三個字宣傳得那么大，這不是忽悠人嗎？”在發(fā)現(xiàn)質量問題后，謝先生要求全額退款，并假一賠三，遭到店家拒絕。

涉事商家“信盈數(shù)碼電器專營店”一名客服稱，其是（華南區(qū)）總代（廣州）史密斯科技有限公司旗下高端品牌A.O.SEHRTOM，號稱引進歐美前沿技術打造高端品質，除了國內銷售，目前還進軍東南亞、中東、西歐等市場。當記者詢問其產品是否涉嫌“擦邊”或山寨“A.O史密斯”時，對方始終不予正面回答，堅稱“我們是（華南區(qū)）總代（廣州）史密斯科技有限公司旗下高端品牌A.O.SEHRTOM”。

天眼查信息顯示，“A.O.SEHRTOM”商標持有者為廣州史密斯科技有限公司，商標注冊國際分類為“11-燈具空調”。記者注意到，該公司有多條“深度風險”預警，曾先后三次因“通過登記的住所或者經營場所無法聯(lián)系”被廣州市天河區(qū)市場監(jiān)督管理局列為“經營異�！�。

真假“史密斯”，名稱一字之差價格卻差數(shù)倍

記者梳理發(fā)現(xiàn)，近年來，消費者因買到山寨“史密斯”電器的報道層出不窮：2021年11月，福州楊女士從網上購買了一臺“史密斯”小廚寶，到手后發(fā)現(xiàn)是山寨產品“A.O.SIMSI”，并不是“A.O.SMITH”；2022年浙江紹興一市民購買了一臺“史密斯”熱水器，安裝后發(fā)現(xiàn)漏水，聯(lián)系售后才發(fā)現(xiàn)自己買的不是正品“A.O.SMITH”，而是“A.O.BOSHI”；2023年3月，云南安寧市的魏女士花327元從京東上選購了一款8升的小廚寶，使用幾個月后出現(xiàn)了漏水情況，魏女士想電話聯(lián)系“史密斯”售后，才發(fā)現(xiàn)自己下單的這款商品是“史密斯·勞倫”，而非自己熟悉的大品牌“A.O.SMITH”……

記者在某電商平臺上輸入“史密斯熱水器”搜索發(fā)現(xiàn)，除了“A.O.史密斯”官方旗艦店，還有“AOTHMIZS”史密斯、“AOSIRMOMS史密斯”、“A.O.SEHRTOM”史密斯、“AOSJVLH史密斯”等專營店，這些店鋪在介紹熱水器產品時都把“史密斯”這三個字放在醒目位置。

百耀大家電專營店一名客服介紹，店里的熱水器產品是“AOTHMIZS品牌”，跟“A.O.SMITH”不是一家，但其一款在售的熱水器商品信息中，標明的品牌為“A.O.SMITH/史密斯”，記者詢問其行為是否構成虛假宣傳時，對方始終未予回應。

“A.O.SMITH”官方客服告訴記者，目前“A.O.SMITH”沒有子品牌，“現(xiàn)在市面上有史密斯·勞倫、史密斯·蘭堡等熱水器品牌，跟集團公司沒有任何關系，我們的熱水器產品價格基本都在1500元以上，那種三五百元的熱水器肯定不是我們的產品。”該客服人員說。

山東博睿律師事務所陳瑞福律師認為，A.O.SMITH（史密斯）是一家國際著名的家電品牌，市場認知度較高。個別商家打著“史密斯”的招牌對外銷售其熱水器，涉嫌虛假宣傳而構成欺詐，應當按照《中華人民共和國消費者權益保護法》的規(guī)定對欺詐行為“罰一賠三”。

此外，陳瑞福認為，一些商家通過“擦邊”史密斯，涉嫌侵犯對方的商標權。其銷售行為因“混淆”而構成不正當競爭，應對史密斯品牌的所有者承擔侵權賠償責任�！敖ㄗh受害的消費者向網購收貨地的市場監(jiān)督部門對涉事商家進行投訴，由監(jiān)管部門依法查處，調查后發(fā)現(xiàn)情節(jié)嚴重涉嫌商標侵權犯罪的，向公安部門依法移送，立案查處�！标惾鸶Ｕf。

編輯：金文婕

審核：王仕偉

版權聲明：如有侵權   請聯(lián)系刪除